よくあるご質問

ログイン後、【マイページ】→【プロファイル】でご確認いただけます。

会員登録ページよりご希望のプランをお選びいただき、アカウントの作成にお進みください。

https://mossamove.it/join

必要事項をご記入の上、クレジットカード情報をご入力いただきますと会員登録完了となります。(※お支払いはクレジットカードのみ。)
14日間の無料トライアルを経て、自動的に「有料会員」へと移行します。
(※退会手続きを行っていただかなければ、自動で有料会員に移行しますのでご注意ください。)

まずは会員登録をお済ませいただき、14日間の無料トライアルをお楽しみください。
(無料トライアルの方法を教えてくださいをご確認ください。)14日間の無料トライアル期間後、自動的に「有料会員」へと移行します。

(会員登録：https://mossamove.jp/join)より登録できない場合は、下記をご確認ください。

①ネットワーク接続不良
　→ルーターの接続状況を確認、またはポケットWi-Fiをご利用の方は電源を入れ直してご確認ください。

②支払い方法を入力していない
　→入力必須項目でございますので、ご入力の上ご確認ください。

③「このメールアドレスは既に登録されています。」と表示される
　→以前そのメールアドレスで登録した場合、
　　退会後であっても、同一アドレスでは登録ができません。
　　他のメールアドレスをご用意いただきあらたに会員登録を行っていただくか、
　　(パスワードを忘れた場合はこちら)よりご連絡ください。
（※ ログアウトしてからお試しください）

下記の2点が必要となります。

・メールが受信出来るメールアドレス
・お手持ちのクレジットカード

ご利用いただけます。
会員登録のお手続き後、無料トライアルを14日間お受けいただけます。
無料トライアル期間中に退会手続きを行っていただくことで、有料会員にならずに終了できます。
（※ 退会手続きを行っていただかなければ、自動で有料会員に移行しますのでご注意ください。)

ご登録いただけません。
14日間の無料トライアルなしで、有料会員登録にお進みいただくことはできません。
無料トライアル終了後、自動的に有料会員に移行します。
無料トライアル期間中も有料会員と同じサービスをお試しいただくことができます。

ログイン後、【マイページ】→「パスワード」でご確認いただけます。

パスワードをお忘れになってしまった場合は、パスワード再発行ページよりお手続きください。

https://mossamove.it/forgot_password

メールアドレスをご入力後、「送信する」ボタンを押してください。
ご入力いただいたメールアドレス宛にパスワードリセットのメールが届きます。
「パスワードリセット方法」のメールより「パスワードをリセットする」のリンクからご変更ください。
（※ ログアウトしてからお試しください）

ログイン後、【マイページ】→「パスワード」でご変更いただけます。

メールアドレスは正しく入力されているか、今一度ご確認ください。
または、ご利用のメールサービスの受信設定をご確認ください。
迷惑メールに分類されてしまっている可能性があるため、
「@uscreen.io」からのメール受信を許可していただきますよう、お願い致します。

お支払いはクレジットカードのみの対応となります。
(※ 銀行引き落としでの支払いは承っておりません)

VISA・MASTER・JCB・American Express・Dinersです。

お引き落とし日は、ご利用クレジットカード会社の決済日となります。

クレジットカード情報をご入力いただく際に必要となります。

ログイン後、【マイページ】→【お支払い】の「支払い方法」でご変更いただけます。

ログイン後、【マイページ】→【お支払い】の「支払い方法」でご確認いただけます。

ログイン後、【マイページ】→【お支払い】の「支払い方法」より「カードを削除する」ボタンを押してください。

基本、月額・年額料金以外は発生いたしません。

退会手続きを行っていただかない限り、契約は自動更新されます。契約更新時期のご連絡はしておりませんので、お客様ご自身で次回お支払い時期の把握をお願いしております。
次回お支払日時は、「マイページ」→「お支払い」よりご確認いただけます。プランの変更・退会もこちらからお手続きが可能です。

会員登録から14日間が無料トライアル期間となり、有料会員と同じサービスをお試しいただけます。
無料トライアル期間中に退会手続きを行っていただくことで、有料会員にならずに終了できます。
期間内に退会手続きを完了していただかなければ、自動的に有料会員に移行しますので、ご注意ください。

残念ながらLIVEレッスンのみのプランはご用意しておりません。

登録は月初・月末等に限定されていません。
無料トライアル期間終了の翌日が起算日(スタート日)となりますので、いつでもご登録いただけます。

ログイン後、【マイページ】→【お支払い】でご確認いただけます。

ログイン後、【マイページ】→【お支払い】の「プランを変更」ボタンでご変更ください。
但し、年額プランから月額プランへの変更はできません。

月額プランから年額プランへの変更のみ、いつでもご変更いただけます。(年額プランから月額プランへの変更は不可。)
ログイン後、【マイページ】→【お支払い】の「プランを変更」ボタンでご変更ください。

料金プランページにてご確認ください。

https://mossamove.it/pages/pricing

入会金はございません。

有料のサービスとなりますが、14日間の無料トライアル期間中は無料で有料会員のサービスをお受けいただけます。

下記3つのアドレスから送信させていただきます。

①info@mossamove.it
②noreply@uscreen.io

迷惑メールに分類されてしまう場合は、
ドメイン指定で「@mossamove.it」「@uscreen.io」からのメール受信許可をしていただくと、受信いただけます。

※ すべてのご利用端末にて最新のブラウザでご利用ください。
※ Internet Explorerですと正しく動作しませんのでご注意ください。

PCからご利用の場合
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【Windows】

　　OS：Windows 8、Windows 8.1、Windows 10 以降

　　ブラウザ：Google Chrome、Microsoft Edge、Firefox、safari

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【Mac】

　　OS：OS X El Capitan 10.11 以降

　　ブラウザ：Google Chrome、Microsoft Edge、Firefox、safari

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スマートフォンからご利用の場合
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【iPhone】

　　OS：iOS 13以降

　　ブラウザ：Safari、Google chrome

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【Android】

　　OS：Android 4.1以降

　　ブラウザ：Google Chrome

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タブレットからのご利用の場合
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　 【iPad】

　　OS：iOS 13以降

　　ブラウザ：Safari、Google chrome

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【Android】

　　OS：Android 4.1以降

　　ブラウザ：Google Chrome

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インターネットがご使用いただけるTV、ノートパソコン、タブレット、またはスマ−トフォンからご利用いただけます。

【PCをご使用の場合】

Google Chromeについてはこちら
Firefoxについてはこちら
safariについてはこちら
Microsoft Edgeについてはこちら

【iPhone、iPadをご使用の場合】

　　設定→Safari→履歴とWEBサイトデータを削除

【Androidをご使用の場合】

　　設定→アプリと通知→chrome→ストレージ→キャッシュを削除

『～～@ezweb.ne.jp』及び『～～@au.com』のメールアドレスでご登録のお客様に、弊社から送信されたメールが届かないというケースが多発しています。
auの迷惑メールフィルタの機能拡張により、このようなケースが発生している可能性があります。
弊社といたしましては、「～～@ezweb.ne.jp」「 ～～@au.com」以外のメールアドレスにご登録を変更していただくことをお勧めしておりますが、「～～@ezweb.ne.jp」「 ～～@au.com」のメールアドレスでの登録を希望される方は、以下についてご確認をお願いいたします。

1、「受信リスト設定」を行い「必ず受信」にチェックを入れておく
受信リスト設定の際は①【info@mossamove.it】、②【noreply@uscreen.io】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
詳しい設定方法については、au公式サイトをご確認ください。

2、「受信リスト設定」を行ってもメールが届かない場合
「なりすまし規制」のレベルの変更をお願いいたします。
詳しい設定方法については、au公式サイトをご確認ください。
また、「指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール許可）」にも上記2つのメールアドレスのご登録をお願いいたします。

各設定についてのご不明点は、誠に恐れ入りますが弊社からのご案内ができませんので、auにお問い合わせくださいますようお願いいたします。

メールアドレスとパスワードはお間違えないでしょうか？
パスワードをお忘れになってしまった場合は、パスワード再発行ページよりお手続きください。

https://mossamove.it/forgot_password

メールアドレスをご入力後、「送信する」ボタンを押してください。
ご入力いただいたメールアドレス宛にパスワードリセットのメールが届きます。
「パスワードリセット方法」のメールより「パスワードをリセットする」のリンクからご変更ください。

ログイン後、【マイページ】→【プロファイル】でご確認いただけます。

パスワード再発行ページよりお手続きください。

https://mossamove.it/forgot_password

メールアドレスをご入力後、「送信する」ボタンを押してください。
ご入力いただいたメールアドレス宛にパスワードリセットのメールが届きます。
「パスワードリセット方法」のメールより「パスワードをリセットする」のリンクからご変更ください。

MOSSA MOVEお問い合わせ画面よりお問い合わせください。

https://mossamove.it/pages/contact

メニューの【ログイン】よりログインしてください。

メニューの【ログアウト】よりログアウトしてください。

最新のブラウザでお試しください。

ブラウザのページを再度、更新してください。

ご視聴いただけます。

ご視聴いただけます。
ノートパソコン、タブレット、またはスマートフォンからテレビにご出力ください。

　- テレビにChromecastが設定されていることをご確認ください。
　- ノートパソコンやデバイスがテレビと同じWiFiネットワークに接続されているかご確認ください。
　- ノートパソコンやデバイスでビデオを開き、Chromecast アイコンをクリックします。
　- 表示されたポップアップで、希望のテレビとキャストを選択します。

非対応やサポートが終了している機種でのご利用につきましては、動作を保証しかねます。
対応端末にてご利用ください。

スロー再生は可能です。
動画の歯車メニューの「Speed」よりご変更いただけます。

現在は下記の10種類ございます。

・MOSSA POWER
・MOSSA FIGHT
・MOSSA CENTERGY
・MOSSA RIDE
・MOSSA GROOVE
・MOSSA BLAST
・MOSSA CORE
・MOSSA ATHLETE
・MOSSA 3D30
・MOSSA MOVE30

【オリジナル】アメリカ人トレーナーのレッスン“そのまま“をリアルに体感したい人はコレ！
【日本語字幕】オリジナルの雰囲気を味わいつつ、日本語字幕を見てしっかり動きたい人はコレ！
【日本語吹替】日本語吹き替えだから安心！とにかく楽しみたい人、集中して動きたい人はコレ！
【日本人トレーナー】MOSSA ナショナルトレーナー & プレゼンターによる映像レッスンを体感したい人はコレ！

プログラム名やナンバーが同じ場合、内容に違いはありません。
安心して動きたい場合は日本人トレーナーのレッスンをおすすめ致します。

こちらをご覧ください。
URL：https://mossamove.it/pages/live

隔週水曜日を予定しております。（場合によっては担当トレーナー・スケジュール更新が変更になることがございますのでご了承ください）

カメラの機能は備わっていませんので、インストラクターがご利用者の姿を見ることは出来ません。

コメント機能を通してインストラクターとコミュニケーションをとることができます。
また、レッスンの進行具合やコメント数によっては全てのコメントに返答できない場合もございますのでご了承ください。

申し訳ございません。動画の保存を一切禁止しております。無断転用・無断転載はお断りしております。